SELAKSA – RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim semester pertama tahun 2025 (Januari–Juni).
Capaian tersebut menempatkan RSUDMA dalam kategori pelayanan sangat baik, sekaligus menjadi bukti nyata komitmen manajemen rumah sakit dalam memberikan layanan cepat, ramah, dan profesional kepada masyarakat.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Erliyati, menjelaskan bahwa survei dilakukan secara digital melalui sistem SuKMa-e Jatim, yang terintegrasi dengan seluruh instansi pemerintah di Jawa Timur.
“Melalui sistem ini, masyarakat bisa memberikan penilaian langsung terhadap mutu pelayanan tanpa intervensi pihak mana pun,” ujarnya.
Mekanisme survei dilakukan dengan cara memindai QR Code yang tersedia di setiap unit layanan, atau melalui tautan yang dikirimkan via hotline pengaduan rumah sakit.
“Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas layanan. Kami juga menyediakan kolom saran agar masyarakat dapat memberikan masukan secara langsung,” jelasnya.
Menurut Erliyati, capaian tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran tenaga medis dan non-medis yang terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan.
“Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berpuas diri. Kami akan terus berbenah dan mengevaluasi setiap lini layanan,” ungkapnya.
Erli menambahkan bahwa keberhasilan RSUDMA ini juga tak lepas dari dukungan penuh Bupati Sumenep Achmad Fauzi Wongsojudo, yang secara konsisten mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di sektor kesehatan.
“Harapan saya, RSUDMA bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah,” tambahnya. (Al/Red)
